Mon client, mon héros !

Lorsqu’on communique sur sa marque, il est tentant de ne parler que de soi : ses produits, ses médailles, ses retombées presse, etc.

Pourtant, les marques qui réussissent à toucher le cœur de leurs clients savent que pour convaincre, il faut parler d’eux et pas de soi. Leurs besoins, leurs désirs, leur mode de vie. 

Et parfois, cela implique même de ne même pas montrer son produit.

Ce matin, en sortant de chez moi, je suis tombée sur la nouvelle campagne de Uber« On bouge », signée par l’agence Buzzman. Aucun véhicule n'y est montré. La campagne se concentre sur les moments de vie des utilisateurs : un premier rdv, une soirée qui finit trad, etc. Uber ne vend pas des trajets, il vend des histoires et ce sont ces histoires qui résonnent avec l'audience.

Autre exemple, celui de Jaguar, qui a déjà fait couler beaucoup d'encre ces dernières semaines !

La marque a récemment révélé une identité visuel à contre-courant des codes classiques de l'automobile. Certains crient au scandale : où est le félin iconique ? où sont les voitures évocatrices de vitesse et puissance ? Pourtant, cette approche recentre Jaguar sur ce qu'elle veut représenter : un style de vie sophistiqué, un choix pour ceux qui veulent se distinguer.

Et dans notre secteur des vins & spiritueux ? On peut citer une des campagnes Johnnie Walker, Keep Walking. Un modèle de minimalisme et d'efficacité. Ici, pas de mise en avant directe du produit mais un message universel et inspirant : celui de la persévérance. L'utilisation d'éléments visuels simples suffit à raconter une histoire et recentre la marque sur ses valeurs fondamentales : accompagner ceux qui avancent, qui prennent leur destin en main.

Et pourquoi ça marche ?

Notre cerveau droit, celui qui gère nos émotions et nos intuitions, est bien plus influent dans nos décisions d’achat que notre cerveau gauche, rationnel. Lorsqu’une marque raconte une histoire, montre un style de vie, elle touche à l’essence même de ce qui pousse à l’action. 

Parler de prix ou de caractéristiques produit alimente un argumentaire rationnel mais qui, seul, ne suffit pas à convaincre.

En conclusion, bien connaître sa cible, lui parler de ses passions, de son style de vie, et de ce qu'elle aspire à être, crée une connexion, une connivence avec la marque qui va bien au-delà du simple produit.  Cela positionne la marque comme un "partenaire", capable de comprendre et d'accompagner les aspirations profondes de ses clients.